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    金盾頂美終端運營:如何在最短時間內獲取客戶信任

    2021-06-10  來源:頂墻集成網1271次瀏覽
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    作為一名銷售,我們需要與客戶建立良好的關系,獲取對方信任。很多人認為建立關系即使成為朋友,這是錯誤的想法。
    一切的成交都是基于信任的基礎之上,至于要不要和客戶成為朋友并不重要。
    年齡、性格等差別都會阻礙我們和客戶成為朋友。舉個例子,如果你是一個初出茅廬的年輕人,而客戶可能已經四五十歲了,此時想成為朋友,就沒那么簡單了。但如果想要獲得客戶的信任就比成為朋友簡單多了。
    這里來分享下如何獲取客戶信任的常見方法:
    1、建立熟悉感
    大多數人都是信任身邊的人,如果想獲得客戶的信任,自然是成為客戶熟悉的人。
    因此,最簡單獲取客戶信任的方法就是與其多溝通,多互動。線下,如果比較重要的話,可以主動與其見面,一回生二回熟。
    線上,主動添加客戶微信,平時多與客戶分享相關行業知識,有事沒事給客戶朋友圈點贊評論。每個人都渴望獲得別人的認可,當你給客戶點贊評論時,自然也會加深他對你的好感。
    等有一天客戶也給你點贊、評論的時候,說明客戶對你已經認可了。
    在建立信任的過程中,別老把自己當推銷員,沒有獲得對方的信任之前,多聊聊和客戶生活息息相關的,客戶感興趣的話題來促進彼此的了解。
    當客戶有一天有這塊需求了,第一時間肯定想到的是熟人,如果是你的話,那么恭喜你已經成功了一半。
    2、樹立專家形象
    客戶買東西,要的是靠譜。
    因此,在向客戶介紹產品時,一定要專業,能清晰介紹清楚產品的功能、特點等。如果你對產品不熟悉,介紹時吞吞吐吐,或者一問三不知,只會讓客戶覺得你不靠譜,后面就不用談成交了。
    只要是客戶想了解的問題,你都要盡可能做到不假思索地回答,全面、簡潔、清晰。
    當下,客戶越來越重視品牌和品質,且專家的建議才能讓他們信服。因此,給客戶樹立好你是這個領域的專家,有任何問題都能夠隨時找你,那他購買就比較放心了。
    當然,成為專家,除了了解產品能給客戶帶來哪些好處之外,還要了解產品的背后原理,產品的工藝流程。當客戶本身是這方面的行家時,如果你可以深入淺出地解釋清楚,那么更會加深他對你的好印象,進而建立良好的信任關系。
    3、轉介紹和客戶見證
    獲取客戶信任最快的方式是用轉介紹和客戶見證。如果你身邊的老客戶認識你所面對的客戶,找他們推薦一下,會有事半功倍的效果。因為新客戶對老客戶的信任,在經過老客戶推薦的時候,已經把他們之間建立的信任關系轉移到你的身上。
    根據六度人脈理論,你想找到任何人,最多找 6 個人即可聯系到這個人。
    如果你找到的聯系人愿意推薦你的話,在轉介紹的時候會快速建立信任感。
    如果你的推薦人,剛好還是用過你公司產品的老客戶,那么這個老客戶就是最有說服力的客戶見證,新客戶對你會立馬產生高度信任感,在之后的銷售過程中,會非常順利。
    如果是比較難搞定的單子,關鍵時刻請老客戶或介紹人幫忙,如果老客戶在新客戶心中分量很重,那么老客戶的一句話頂你一萬句。
    4、名人效應
    這個比較難,但一旦形成的話,那么和客戶談起業務來成交速度非???。
    想一想假如馬云想找你借錢的話,你是不是迫不及待的想借給他。
    因為馬云是屬于公眾名人了,這本身就屬于強大的信任背景,只要馬總開口要我幫忙干什么的,只要我力所能及,絕對沖上去干。
    同樣的,當你在這個行業名氣很大,在你沒來找客戶之前,客戶已經都聽說過你了。
    你在當地或者是這個行業圈子里,聲望很高,那么談起業務來易如反掌。
    此時不是你想成交客戶,而是客戶會主動找上門來
    編輯:頂墻在線--蘭羽

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